こんにちは

飛び込み営業のコツもお伝えしている中西です。

今回は営業、未経験ながら

オンライン営業塾で営業を学び

1,5ヶ月

という短い期間で

塗装＆リフォームのご契約７件

ガス切替契約８件

という結果を

飛び込み営業と紹介営業で

出された有木さんに

なぜ

営業未経験ながら

飛び込み営業と紹介営業で

結果を出せたのか？

インタビューさせて頂きました。

これから、塗装営業やリフォーム営業を

しようと思っていたり

もっと

営業として売れるようになりたいという方へ

売れるようになる為の

沢山のヒントが動画と記事にありますので

じっくり見てみてくださいませ。

(^-^)

(↑　動画をご覧ください）

１．塗装＆リフォーム営業ができるのは１日２時間

それでは、始めさせていただきたいと思います。

本日は、中国地方のガス屋さんから

工務というお仕事をされているにもかかわらず

営業の仕事をぜひ力付けたいということで

我々の門を叩いていただいたアリキさん

ご紹介させていただきます。

ご自身から

まずは、プロフィールをお願いしてよろしいでしょうか？

中国地方でガス屋さんで働いております。

内容としては

工務をしつつ営業も少ししつつと

いったところでやっております。

年は26です。

ありがとうございます。

緊張の面持ちの中でも

笑顔と少し自信を感じるようなアリキさんですが

実はまだ、我々の研修をご受講いただいて

1.5カ月です。

で、大体1日

取れても2時間ぐらいしか

塗装＆リフォーム営業の時間が取れないんですが

もう既に1.5カ月で

そこそこと言ってもいいぐらいの

実績を挙げていらっしゃいます。

まずはその実績について

中西さんからヒアリングをして頂いてよろしいでしょうか？

お願いします。

２．塗装、リフォームの新規飛び込み営業から、見積もり7件

新規の飛び込み営業と紹介営業で

塗装とリフォームの

お見積もり７件

アリキさんは

塗装＆リフォームの新規飛び込み営業を

今されてるじゃないですか？

でも、1カ月半前は

営業をしたこともなかったでしょう？　

で、そんな中

お見積もりが2件取れてるんですよね。

で、法人営業も

紹介営業もし始めたんですよね？

その、法人さんからも5件の

お見積もりいただいて。

大手ハウスメーカーさんの3社さんから

ご紹介いただいたりと。

さらに、ガスの新規も

何件でしたかね？

8件です。

1.5カ月でガスの切り替えを

工務のお仕事をしながら、

ガス切替えて

法人さんから個人さんから

併せて7件のお見積もり。

この前、飛び込み営業で

塗装のご契約が決まったんですよね？

おめでとうございます。

ありがとうございます。

塗装、リフォーム営業を専属で

された方が良いんじゃないですかね？

ありがとうございます。

本当に

ガス屋さんの営業職専門でないにも関わらず

1.5カ月で

塗装、リフォーム営業、新規ガス営業で

成果を、もう上げ始めていらっしゃる

アリキさんに

これからインタビューさせて頂くんですけども。

今、営業で壁に当たってる方ですとか

特にガス屋さん

リフォーム営業さん

あるいは、これから営業をやりたいなと

思ってる方に

ぜひ希望になるような

お話を聞かせてい頂きたいと思っております。

アリキさんが、質問に答えやすいように

何をしたか？を時系列に従って

お話聞いていきたいと思います。

どうぞよろしくお願いいたします。

まず、アリキさんが

私どもにお問い合わせを下さった時

お仕事上でどんな悩みがあったんですか？

３．今後、自分はどうなるんだろう？

ガス業界っていう所もあって

オール電化とか、そういった所も叫ばれる中で

ちょっと、危機的な状況に陥りつつある中で

自分の将来について心配がありまして。

このままじゃどうなるのか？

会社はどうなるのか？

自分はどうなるのか？

そういったとこが気になって

お問い合わせをさせて頂きました。

今後に対して危機感があった

ということですね、環境的に。

ありがとうございます。

では、その危機感があって

我々にお問い合わせを頂いたんですけれども

どういう媒体で、我々を知りましたか？

ご紹介とか？

知ったのはインターネットですね。

ホームページ？

ホームページです。

ありがとうございます。

当然、ホームページで

インターネットで接触して下さった訳ですけど

やっぱり、お問い合わせ頂く時に

不安ってありました？

不安というよりも

やっぱり、このお問い合わせをする事で

どういったことが

今の自分に得られるんだろう？

そういった所の、

どちらかというと、好奇心っていうのが、

不安よりも勝ちました。

そうですか。

大抵の方は、怪しいんじゃないか？

とか

騙されたらどうしよう？

だとか

そういう方が割と多いんですよ。

多いというか

大半なんです。

一方、期待と希望の方が大きかったって事ですか？

ホームページをずっと見ていく中で

この人は、営業現場でずっと

やってきた人なんだな

っていうのが感じてきたんで

好奇心が多かったです。

そうですか。

ありがとうございます。

じゃあ、普通は勇気を振り絞って

電話して下さるんですけれども

もう、好奇心で手が動いたと。

悩みつつですけれども

どちらかというと好奇心ですね。

４．初めての問い合わせの電話で話をしたこと

我々に、中西に電話を下さったわけですけれども

電話の声を聞いて

第1印象どう思いました？

ホームページにも書かれておる通りに

ちょっと、人見知りの方なんだなっていう所と

自分の今まで知り得た人で

どこどこの支店長さんとか

どこどこの社長さんとか

そういった方々とも

通ずるような話し方を

されておるような気がしたんで

正直に言うと自分の勘が

この人、良いんじゃないかな？

っていうような感じでした。

ビビビッと？

ビビビッとという所です。

しかも、割と信頼される方に

何か通ずるものがあったと。

そこで、ビビビッときたという事ですか。

ありがとうございます。

我々も嬉しいです。

じゃあ実際、アリキさんが

中西に、お話をしたって事もあるでしょうし

あるいはアリキさんの話を

中西が聞いた

お話をしたと思うんですけれども

その話を、したり聞いたりしながら

これなら、やれそうだって

思った何かってあると思うんですけど

これならやれそうだと思えた

直接の原因ってあるんですか？

よし、これなら

一緒にやってみようっていう。

やっぱり、最初に電話した時に

非常に親身になって

相談を聞いて頂けて

そこまで考えてくださる人だったら。

例えば僕の仕事量とか

そういった所も考慮しつつ

良いラインで

これをやってみてっていうのを

言って下さるっていう風に思えましたので。

なるほど。

特に工務の仕事がメインですから。

どちらかとね。

どちらかと言うと

今はそちら、工務がメインになってますね。

分かりました。

最後には多分

研修費用について、お話があったと思うんですけど

正直どのように感じられました？

費用のお話を聞いて。

費用の方は、僕はですけれども

高いとか安いっていうのは

あまり感じなくて。

僕もそんなに

貯金がある訳じゃないんですけれども

これをしたことで

自分にとって、何が得られるか？

っていう興味の方が非常に高かったです。

５．営業研修の価値はあった？無かった？

好奇心旺盛なんですね。

割と、やっぱり一歩踏み出すのに

凄く躊躇するって方も多い中で。

まだ実は1.5カ月

期間の半分が来たぐらいなんですけれども

今の時点で

そのお金に関して価値があったと思いますか？

あったと思います。

そうですか。

もう既に今の時点で？

もうあったと思います。

本当ですか？

毎日、日報をチェックして下さったり

アドバイスをして下さったり

そういった所を見るだけでも

かなり勉強になる事が多いんで。

それが、きっちり全部できていたら

こんなもんじゃないかもしれないですけど

僕もまだ勉強不足なんであれですけどね。

OK。

ありがとうございます。

すごく率直な意見で。

ではこれから

営業研修の中身そのものについて

お話を聞いていきたいんですけれども

実際に営業研修が開始して

これは、ちょっと…

営業研修に付いていけないんじゃないか？

とか、あるいは

漠然とした不安です。とか

何でも結構なんですけど

ネガティブな感情が

もし、あったとしたら

お聞かせ頂いていいですか？

６．塗装、リフォーム営業をする上で抱えていた不安

塗装やリフォーム営業っていうのは…

基本的に

あまり本気でしたことが無かったんで

そこに対する不安ですね。

新規の飛び込みをしたら

インターホンを押したら

どんな、お客さん出てくるんだろうか？

ちゃんと話ができるだろうか？

怒られないだろうか？

そういった所も不安でした。

あと、初めての塗装やリフォームの営業を

新規飛び込み営業で、するっていう事について

工務、工事をしながらそういった活動が

本当にできるんだろうか？

っていうのも、不安にはありました。

すみません。

またネガティブな話で恐縮なんですけど

期間がまだ

1.5カ月なんですが営業研修中に

一番、辛かった事ってなんですか？

大変だったことなど。

やっぱり、工務をしながらの所で

特に中西さんから

「これをやりましょう」

って言われるんですけれども

ただ、できない時があって…

その時に自分で

出来なかったって

へこむときがあったので…

そういった時は

ちょっと辛かったですね。

ありがとうございます。

一方、営業研修中で、

1.5カ月なんですが

これだけの成果を

まずは、今の所

叩き出していらっしゃるんですけど

営業研修中に満足感、達成感

ポジティブな感情みたいなモノが

芽生えたと思うんですけれども

教えて頂いて良いです？

７．売れる営業になる為に、身に付けたかった営業のコツとは？

満足感、達成感もあるんですけれども

やっぱり、塗装やリフォームで

売れる営業になる為に

営業研修をやり始めたのがあるんで。

一番、僕が売れる営業になる為に

欲しいと思っていた営業のコツが

お客さんとの商談のアポイント

その商談のアプローチのきっかけが

欲しかった所なんで

まず、どういう風に

塗装、リフォームの営業として

新規飛び込み営業マンとして

お客さんに接していったら良いのか？

そういった所を教えて下さったり

営業トークの例

塗装やリフォームのアプローチの例を挙げて

丁寧に教えて下さったりしたんで

そこを、徐々にやっていくことで

自分の中で、こういった成果

1,塗装とリフォームの

新規飛び込み営業と紹介営業で

契約７件、ガス切替契約８件

という結果なのですが出てきだしまして

そういった結果が、嬉しいです。

お客さんも

その営業のアプローチがきっかけで

笑ってくれた。

自分が塗装、リフォーム営業として

お客さんに接して笑って話ができる。

そういう所も嬉しかったですね。

なるほど。

ありがとうございました。

まだ、営業研修も半ばなんですけど

実は、今お仕事のお話で聞いてるじゃないですか？

プライベートも含めて

変化したことってあります？

プラスの面で。

無理にお話をして欲しい訳じゃないんですけれど

プライベートも含めたプラスの何かが

あれば教えてください。

プライベートの面で言うと

普段から僕は

あまり人と話さなかったんで

人と話す事が

少しできるようになったっていうのと

営業研修の時に

どうしても、時間がかかることがあるんで

家で、ちょっと作業をしたり

とかもあったので

その時に嫁さんから

少し注意されたぐらいです。

そうですか。

ご家庭は誰にとっても

幸せな場であると同時に

色々、学ばされる場でもある。

そうですか。

分かりました。

８．今、塗装やリフォームの飛び込み営業で悩んでいるのなら

もし

塗装やリフォームの飛び込み営業や

紹介営業で、悩んでいる方がいたとしたら

今、アリキさんには営業研修を

受講して頂いている最中なんですが

ひょっとしたら中には、

営業研修を受けたいんだけれども

自分に、出来るのかな？とか

躊躇されてる方も

いらっしゃると思うんです。

もし、そういう方がいらっしゃったら

なんと声掛けてあげたいです？

今、自分が

本当にどこで悩んでいるか？っていうのを

1回立ち止まって

考えて頂いていて

それでも、答えが出なかった場合

誰に相談したら良いんだろう？って

凄く心配になった時には

中西さんに営業研修の

問い合わせをされた方が良いと思います。

その時に、電話したから

すぐにお金を払うとか

そういうお話じゃ無いと思いますので。

その印象が強いんですかね？

そういう

すぐにお金を払うとかじゃなしに

今の悩みを

そこでお話をして頂いて。

で、そこである程度

話を聞いてくださる問い合わせができるので

そこでも

答えが得られることはあると思いますし

そっから先

売れる営業のコツなど

さらに自分が知りたいなって

思う所があるんだったら

問い合わせだけでも

された方が良いと思います。

営業をして頂いて

ありがとうございます。

そんなに言わなくても。

笑

ありがとうございます。

本気で営業として

売れるようになりたいんなら

っていう意味合いも含めてです。

あとは

そのご本人の決める所ですよね。

ありがとうございます。

最後の質問になると思うんですけれども

本来のお仕事は

工務、工事なのにも関わらず

塗装、リフォームの

新規飛び込み営業

紹介営業のコツやスキルを

身に付けたいという事で

今。我々と一緒に

歩いてる訳ですけれども

何か、営業として

あるいは営業としてだけじゃなくて

ビジネスパーソンとして

1年後の目標を教えてください。

1年後の目標ですね。

僕が、工務っていうのは

多分、このままずっと

続けていく所だとは思うんですけれども

その間に隙間時間っていうのを見つけて

どんどん、ガス業界っていうのを

発展させる為にも

自分の会社の為にも

もっと

この営業研修で習った

営業のコツや営業トーク

新規飛び込み営業や紹介営業

チラシ集客のチラシたちを

上手に使って

お客さんとの仲を

深められたり

ハウスメーカーさんとか

そういったところの仲を深められたり。

最終的には

「ちょっとアリキ君」っていう声を

お客さんの方から

掛けて頂けるようには

なりたいなっていう風に思います。

そうですか。

何か頭の中を探しながら

本当に未来を思い描いている。

そのアリキさんの

いつも真面目で、真剣なその姿に

私も、とても嬉しく思います。

では、最後に

中西さんから質問なりあれば。

９．営業未経験から塗装とリフォームが売れた理由とコツ

少し前の1.5カ月前までは

新規営業も、飛び込み営業も

紹介営業もした事が無かった訳じゃないですか？

はい。ほぼしたことはありません。

で、先ほど

人とあまり喋らなかったって

おっしゃってたでしょう？　

にも関わらず

1カ月たってない段階で

飛び込み営業で塗装のお話にしても

ご契約を頂いている訳じゃないですか？

しかも

100万円以上の塗装のご契約を。

それはそうですね。

その時の

新規飛込営業の流れっていうか

せっかく、動画を見て下さっている方の為に

営業のコツを含め

塗装とリフォームの飛び込み営業ｔｐ

紹介営業で、何をしたか？を

教えて頂けませんか？

私は分かるんですけどね。

新規飛び込み営業で何したいたか。

まず、こういった

営業のアプローチのチラシを

作成してくださいと。

僕の変わりに営業してくれるような

集客チラシたちをいくつか作って

それをお客さんに持っていって。

それでお客さんに

アプローチの為のチラシを

見て頂くっていうことが

まずきっかけになるんで、

そこでもし

営業のコツのファーストコンタクトで

断られずに話が発展するようであれば、

雑談ができます。

営業中に雑談ができるようであれば

そっから先の

お客さんの不安とか悩みとか希望とか

そういった所を聞く為の

問診っていうのができますんで

そこまで行ったら

お客さんが

どこに不安に思っているのか？

っていうのが分かりやすい。

で、どこに不満がある？とか

お家のココを、こうしたいという

希望などがあるのか？

そういった所も

分かりやすいんで

飛び込み営業で

そこまでの状況まで

持っていくためのツール。

集客チラシたちと問診票

そういったものを使っての営業になるんで

その時に多くの場合

営業マンって

「例えば。

こういう塗装とか塗料があるんで

今キャンペーンなんで

何とかかんとか、どうですか？」って

言うと思うんですよ。

売り込まないと

いけないと思っているから

営業のアプローチを

いきなりすると思うんです

多くの場合。

アリキさんは

営業のアプローチしましたっけ？

したことはないかな。

来るんですよね。

勝手にお役さんの方から

向こうから

こうしたいっていう希望が出てきます。

それってしんどいです？

しんどくないです。

無理やり、売り込んだり

聞き出す必要はないんで。

営業のアプローチを

無理にする必要もないよね。

逆にお客さんの方から

こういったものが欲しいっていう

提案があるんで

営業を

やりやすいと言えばやりやすいですし。

向こうから提案ですね。

そういう感じですよね。

ここをこうしたいっていう提案があるんで。

集客チラシたちでね。

集客チラシたち。

問診票たちでね。

そうですね。

その時の会話

新規飛び込み営業の会話を

文字起ししてくださったでしょう？

営業の雑談の流れから

お客さんが

ちょっとここの見積もり

持ってきてよって

お客さんの方から

提案してよって

言ってくるまでの流れが

見事だったんですね。

だから

営業の話をあんまりしたこと無かったっていう

感じでは無かったですよね。

営業の雑談もすっごい上手で。

多分それは

業者さんや、職人さん達に

もみに、もまれた所がそこで出てきたんかなと。

良かった。

では最後に質問ですけど

2020年、3年後ですけど

どんな人間になってたいですか？

色々と変わっとるし

色々と良い事もあるでしょうけども

悪いこともあるでしょうけども

ずっと笑っていられるような

人間になりたいですね。

そうですか。

若いアリキさんですけれども

すごく重みのある言葉だと。

ありがとうございます。

受け止めながら

しかも最後は

笑顔で締めくくって頂きました。

聞いて頂いている皆さんも

本当に時間の少ない中でも

売れるようになる為のツールがあったり

きちっと、体系的な

営業の教育を身に付けることができれば

アリキさんのように

まだ1.5カ月なのに

新規飛び込み営業や紹介営業で

塗装やリフォームを売れるように

なることができるんだ。

という、凄く希望になる

メッセージになったと思います。

きょうはわざわざ

中国地方からお越し頂いて

ありがとうございます。

まだ、残りの営業研修の期間も

1カ月半ありますので

頑張ってください。

私共も、全力で

お手伝いさせて頂きます。

本日はありがとうございました。

ありがとうございました。

最後まで、目を通して下さり

ありがとうございます。

読んでくれた

あなたが良いお客さんと

沢山出会え、もっと売れますように。

(^-^)

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