営業マン必見！トークよりも大事なファーストコンタクト
こんばんは
飛び込み営業のコツ＆営業トークをお伝えする
口下手営業の中西です。
今日、２才７ヶ月の息子に
「パパ~、人って何~?」
と聞かれ
「人っていうのはね~
…
パパも何なのか勉強するから
分かったら、伝えるね~
それまで一緒に考えようね~
もし分かったら、パパにも教えてね~」
という会話をして
「人とは」
の返答に困り、初めてGoogleで
「人」って
検索してみました。
すみません少し長いです
＜目次＞
営業時のファーストコンタクト
今日の飛び込み営業のコツ
「ファーストコンタクト」のお話を
飛び込み営業で、営業トークよりも
大事な事なのでは？
と、中西は個人的に思っております。
一流の営業の先生は皆様
営業は「人間関係」を
お客様ときずく事からと、
おっしゃられます。
リアル営業でも、
ネット営業でも、法人営業でも
ルート営業でも、飛び込み営業でも
お客様がいる限り
「人対人」
のお仕事をされている方は
自分の経験上の話しかできませんが
避けて通れない道だと個人的に
思っております。
避けれるのであれば
自分は全力で避けたいですけども (笑)
えぇ それはもう全力で!!
で
営業トークよりも大事な
飛び込み営業のコツ
「ファーストコンタクト」
なんですけれども
自分の認識は
「お客様と初めてお会いする瞬間」
だと思っています。
一流の方に共通しているのが
「話をしやすい」
お話をさせて頂きやすいのです。
「僕の本能が危険ではない。
大丈夫」
と認識しているんだと思うのですけども
これが大事なのではないか？と
個人的に思っています。
そんな事は言われなくても、
わかってるよ！!
とお声が聞こえてきそうなので、
「ファーストコンタクト」＝
「この人、なんだか安心」
となって頂く為に
昔、自分がした同僚との
トレーニング方法を
赤ちゃん～幼稚園児、犬、猫、動物って
「怖い!!危険!!」ってなると
走って逃げていきませんか？
もう本能ですよね？
「赤ちゃん～幼稚園児」が
笑ってくれますか？
犬、猫、動物が逃げないですか？
笑ってくれて、
逃げなければOKです。
これだけです。
…
…
怒られそうですね…
営業時の大事なこと
例えば
「赤ちゃん～幼稚園児」の場合
目線を合わせて、ニコニコ優しく、話を聞く、
動物も同じだと思います。
無表情だったり、怒った顔だったり、
辛そうな顔では、笑ってくれませんでした。
お客様も同じではないかと
思われます。
昔の出来事をひとつ
その日は同僚と住宅街で
営業していて。
住宅の数が多いので、
ふたてに別れて営業してました。
小一時間後、合流しようと
その同僚をさがすと
…!？
その同僚の後ろを
10人くらいのちびっ子が笑顔で
ついてまわっています (笑)
お互い発見しあうと
「中西く~ん」
笑顔全快でちびっこ達と
こちらに手を振っています。
…なんて楽しそうなんだ
何がどうなったら、そうなるんだ？
もうあれです、
みんなの歌のお兄さん並の笑顔です。
まわりのチビッ子も (笑)
もう近所の奥様、苦笑いです (笑)
もちろん彼はきっちり仕事もしてます。
雰囲気はそんな感じです。(笑)
赤ちゃん~幼稚園児、犬、猫、動物は
正直な気がします。
あと僕はお客さんに連続で断られたら、
今の自分はどうだった？
って自分に聞いていました。
僕「何がいけなかった？」
自分「何がいけなかったんだろうね？」
僕「○と△?」
自分「○と△なのかな？」
ほんの少しでも良いので伝われば、幸いです。
営業してみて良かったって方が、
一人でも、増えますように
今日の飛び込み営業のコツ
僕が昔、上司に教わった事を
手帳に書いて毎日見ていた事のひとつを
「笑顔」
で接すれば
「笑顔」
が帰ってくる可能性が?
「笑顔」の赤ちゃんを
「危険!!」って
思った事はありましたか？
相手は「鏡」なんだよ
by上司
営業トークよりも大事な
ファーストコンタクトの、続きはこちら
↓
この次はこちらを
まとめは
↓
(まとめ） お客さんと喋る前に、効果絶大なファーストコンタクトを
最後まで目を通して頂き
ありがとうございます。
