※こちらの記事は、本編のまとめ記事になります。

まだ本編をご覧になられていない方は、先に下記の本編記事に目を通して下さいませ　(^^)

本編：【営業トークのコツ】商談のアポイントは「アポ取り」ではなく「ミカン」

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１．【まとめ】テキスト１・２ / 営業のアポイントを断られるのが怖いなら

今回のお話の

１．営業の方のアポイントの悩み

２．お客さんの頭の中で考えていること

３．悩みに対する解決策

４．プロの営業がしていること

を2枚の表にまとめてみました。

【テキスト１】売れない営業の人 

【テキスト２】本当に売れる営業の人

次章から

１．営業マンの視点

２．お客さんの視点

３．改善策

１つ１つの項目を

書いてみます。

２．【まとめ】テキスト１ / アポイントの断りに悩んでいる営業とお客さんの心の声

２-１．売れない営業マンの頭の中

「会社名を名乗っただけで

どうして、こんなに

断られてしまうんだろう。

落ち込むなぁ…」

「とにかく、アポを取らないと」

「とにかく、トークを喋らないと」

「上司に怒られる」

「売上が…給料が…」

２-２．営業を断りたい時にお客さんが考えていること

「〇〇会社って言われても・・・。

どこの誰だか知らないし、

とりあえず断っとこう」

「早く話、終わらないかなぁ」

「何って断ろうかなぁ」

「別に、その話を

聞きたい訳じゃないのになぁ」

２-３．アポイントの断りに対する不安・悩みの解決するには？​​​​​​​

①下の表を参考に、断られても大丈夫な「確率」を知ること。

②営業の都合で

お客さんからアポイントを

「取ろう、取ろう」と

搾取しようとするのを止める。

③お客さんの気持ちを

無視して、営業都合で

「喋りたいことを喋り続ける」

迷惑行為を止める。

３．【まとめ】テキスト２ / アポイントを断られない営業とお客さんの心の声

３-１．売れる営業マンの頭の中

※目の前のお客さんに対して

「この人は

何に困っているんだろう？」

「この人は

何に悩んでいるんだろう？」

「この人の力に

何か、なれないかな？」

「この人は、どうやったら

笑顔になってくれるんだろう？」

「なんだか、お客さんも

嬉しそうな表情をしているなぁ」

３-２．営業を受け入れる、お客さんの心の声

「私たちのことを考えて

気にかけてくれて、

理解してくれているし

この営業の○○さんになら

相談できるなぁ。」

「あなたに出会えて良かった。」

「あなたにお願いして良かった」

３-３．売れない営業と、売れる営業の僅かな違い

アポイントは『取るもの』

ではなく、

アポイントは『貰うもの』

である。

お客さんの大事な

時間をもらって、

話を聞いてもらう約束

それが商談のアポイント

このことを理解し、

「仕事ください。ください。」

ではなく

「あなただから。あなたになら。」

とお客さんの方から

言ってもらえるような行動をし

そう思ってもらえるような

言葉を、プロの営業として

伝える。

４．【テキスト2枚】良いアポイントを。良い営業になる為に

↓　今回のお話の元です。

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